Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Identidad: Extern Sales Ventas S.L.U.
NIF: B75354985
Dirección postal: Calle Saturnino Calleja 20, 1A, 02005, Albacete
Correo electrónico: admin@orientaia.com
Delegado de Protección de Datos: No designado.

 

Información sobre protección de datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos:

 

Datos recopilados

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre y apellidos

  • DNI/NIE

  • Dirección postal

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Fecha de nacimiento

Datos relacionados con el proceso sucesorio:

  • Información sobre el fallecido (nombre, fecha de fallecimiento, DNI)

  • Relación con el fallecido (parentesco)

  • Datos de otros herederos (en su caso)

  • Información sobre bienes heredados (inmuebles, cuentas, vehículos, etc.)

  • Testamento y documentación sucesoria

  • Certificados de defunción y últimas voluntades

Datos económicos y fiscales:

  • Valoración de bienes

  • Información tributaria relevante para impuestos de sucesiones

Datos de navegación:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Sistema operativo

  • Páginas visitadas

  • Fecha y hora de acceso

Datos de conversaciones con el asistente de IA:

  • Mensajes e interacciones con el asistente

  • Consultas realizadas

  • Preferencias expresadas durante la conversación

  • Fecha y hora de las interacciones

 

Finalidades del tratamiento

Prestación del servicio de asesoramiento en herencias
Base legal: Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)

  • Analizar su situación sucesoria

  • Proporcionar orientación sobre trámites

  • Elaborar informes y recomendaciones

  • Responder a consultas

Gestión integral 360º del proceso de herencia
Base legal: Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

  • Coordinación con profesionales externos (abogados, notarios, gestores, tasadores, agentes inmobiliarios)

  • Compartición de información necesaria para la prestación del servicio

  • Comunicación entre todas las partes implicadas

  • Seguimiento del estado de los trámites

Mejora del asistente de inteligencia artificial
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

  • Entrenamiento del sistema automatizado

  • Identificación de errores

  • Optimización de recomendaciones

  • Elaboración de estadísticas anónimas

Comunicaciones informativas
Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

  • Información sobre el estado del expediente

  • Cambios normativos relevantes

  • Contenido educativo sobre herencias

Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

  • Requerimientos judiciales o administrativos

  • Conservación de documentación exigida por ley

 

Compartición de datos con terceros

Dada la naturaleza del servicio, sus datos serán compartidos con terceros necesarios para la gestión de su herencia.

Destinatarios:

  • Abogados especializados en derecho sucesorio

  • Notarios

  • Gestorías y asesorías fiscales

  • Tasadores de bienes inmuebles

  • Agentes inmobiliarios

  • Registros públicos

  • Administraciones públicas

  • Entidades bancarias

Garantías:

  • Cumplimiento del RGPD y LOPDGDD

  • Contratos de confidencialidad y tratamiento

  • Uso limitado únicamente al servicio contratado

  • Obligaciones profesionales de secreto

Nunca cedemos datos a terceros con fines comerciales.

 

Transferencias internacionales

El asistente de IA puede utilizar infraestructura fuera del EEE. En dichos casos se garantiza:

  • Proveedores con garantías adecuadas conforme a la UE

  • Cláusulas contractuales tipo

  • Medidas de seguridad adicionales

 

Plazo de conservación

  • Datos del proceso de herencia: 6 años desde la finalización del expediente

  • Conversaciones con el asistente de IA: 2 años desde la última interacción

  • Datos para comunicaciones: Hasta retirada del consentimiento

  • Documentación por obligaciones legales: Según normativa aplicable

Tras estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

  • Retirada del consentimiento

Derechos específicos sobre IA:

  • Eliminar historial de conversaciones

  • Solicitar copia de interacciones

  • Oponerse al uso de datos para mejora del sistema

  • Solicitar intervención humana

Ejercicio de derechos:

  • Email: admin@orientaia.com

  • Postal: Calle Saturnino Calleja 20, 1A, 02005, Albacete
    Se requiere identificación mediante DNI o documento equivalente.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la AEPD.

 

Medidas de seguridad

  • Cifrado HTTPS/SSL

  • Control de acceso restringido

  • Copias de seguridad

  • Procedimientos ante incidencias

  • Formación interna

  • Auditorías periódicas

 

Cookies y tecnologías de seguimiento

Consulte la Política de Cookies para más información.